سارية المفعول ابتداء من 01/01/2024
أولا: تقديم
انشئ مكتب الوساطة الاتفاقية والتحكيم والاستشارة القانونية بضرورة دعم المبادرات الهادفة إلى تحسين مناخ الاستثمار ببلادنا، ومساهمة منا في إنجاح الجهود الحكومية المتخذة في هذا الصدد، واستشعارا منا برغبات التجار والفاعلين الاقتصاديين والمستثمرين الوطنيين والأجانب، وتلبية لانتظارا تهم في إيجاد اليات مؤسسية وقانونية بديلة لحل المنازعات الاقتصادية والتجارية والاجتماعية أيضا، كالتحكيم والوساطة والصلح لتخفيف العبء عن القضاء، حيث يتسم المكتب بالسرعة في الإجراءات، والسرية في الجلسات للحفاظ على السمعة والأسرار، والمرونة والدقة في العمل عن طريق التكنلوجية الحديثة من خلال استخدام المنصة الخاصة بالوساطة و التحكيم و الاستشارة القانونية الكترونيا ، مما يمكن للأطراف المتنازعة فيما بينها تسوية النزاع بشكل نهائي في فترة زمنية قصيرة ، بسرية تامة و تكلفة اقل. يحدد هذا الدليل الشروط وكيفية استخدام وتنفيذ خدمة إدارة النزاعات الكترونيا من خلال منصتنا، وهذه الشروط تعتبر عقدًا بين مستخدم المنصة ومكتب الوساطة الاتفاقية والتحكيم والاستشارة القانونية، تُعتبر هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ من قواعد الوساطة والتحكيم الالكتروني وتكون سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ استخدام المنصة.
ثانيا: شروط الاستعمال
ثالثا: منهجية العمل
1- يتم تقديم الطلب عن طريق ملء استمارة التسجيل المتاحة له على المنصة باستكمال جميع الخانات المطلوبة
2- وضع عالمة في الخانة “أوافق على الشروط والأحكام؛
3- يمكن ارفاق الطلب بأية وثائق تفيد في حل النزاع عن طريق المكان المتاح لها.
4- تتم دراسة الطلب من قبل طاقم المكتتب مع مراجعة الاتصال مع الأطراف من اجل التحقق من طابع النزاع وهوية الأطراف، في حالة ما اشاب الأطراف شيء ما من البعد الجغرافي طالما ان مقر المكتب متواجد بمدينة مراكش حيث يمكن للمكتب إحالة الملف تلقائيا على أي مكتب يدخل ضمن الاتفاقيات المبرمة في شأن التمثيلية من اجل استقبال الأطراف.
5- يعمل المكتب على ابرام اتفاق الوساطة والتحكيم الكترونيا بين الأطراف وذلك وفق مقتضيات القانون 95.17.
6- يباشر المكتب الإجراءات المسطرة الى آخر نقطة.
7- يثم تحديد ثمن الخدمات حسب نوعية الملف والاجراء المطلوب والتي يبلغ المستعمل بها سلفا،
رابعا: تسوية المنازعات
1- يتعهد المكتب والمستعمل بإيجاد حل ودي لخالفهم، بحسن نية، قبل تحريك أية دعوى، كلما تعلق النزاع بصحة الشروط العامة للاستعمال، أو تنفيذها أو تفسيرها. وفي هذا الصدد، يتواصل المستعمل مع المكتب، كتابة، على العنوان التالي contact@ma-mediation.com
2- كل البيانات الخاطئة بسوء النية الذي يقدمها المستعمل تترتب عليها جل المقتضيات الزجرية مع تحميله كافة المسؤولية المدنية و الجنائية.
